นโยบายการจัดส่ง

เราจัดส่งดอกไม้ ลูกโป่ง และของขวัญจาก LA-LA Flowers & Balloons และดอกไม้แบบกำจาก BITE ในพัทยาและพื้นที่ใกล้เคียง

เวลาและค่าจัดส่ง

จัดส่งทุกวัน เวลา 09:15–21:00 น. คำสั่งซื้อก่อน 20:00 น. จัดส่งภายในวันเดียวกัน
ในพัทยา 215 บาท คำสั่งซื้อ LaLa ตั้งแต่ 1,990 บาทขึ้นไปจัดส่งฟรี ดอกไม้ BITE ค่าจัดส่ง 215 บาททุกคำสั่งซื้อ
การจัดส่งนอกเมือง กรุงเทพฯ และการจัดส่งก่อน 09:15 น. หรือหลัง 21:00 น. คิดค่าบริการแยกต่างหาก ผู้จัดการจะแจ้งค่าใช้จ่ายก่อนชำระเงิน
เวลาจัดส่งเป็นเวลาโดยประมาณ การจราจรและสภาพอากาศอาจทำให้ล่าช้า หากเราล่าช้าจะแจ้งให้ทราบ

สิ่งที่เราต้องการจากผู้สั่งซื้อ

ที่อยู่ที่ถูกต้อง ชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ และเวลาจัดส่งที่ต้องการ
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับจะอยู่ที่ที่อยู่ดังกล่าวและสามารถติดต่อได้ในเวลานั้น

การรักษาความลับ

ข้อมูลของผู้สั่งซื้อและผู้รับ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ บัญชีแอปแชต และข้อความในการ์ด ถือเป็นความลับ เราใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น
เราไม่เปิดเผยข้อมูลเหล่านี้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ยกเว้นพนักงานส่งและผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และกรณีที่กฎหมายกำหนด
เราจะไม่แจ้งผู้รับว่าใครเป็นผู้ส่งดอกไม้ หากผู้สั่งซื้อขอไว้
หากผู้สั่งซื้อไม่ทราบที่อยู่และเราสอบถามจากผู้รับเอง เราจะไม่แจ้งที่อยู่หรือข้อมูลติดต่อของผู้รับให้ผู้สั่งซื้อทราบ

การจัดส่งแบบเซอร์ไพรส์

สามารถสั่งแบบไม่ระบุชื่อผู้ส่งได้ เพียงแจ้งผู้จัดการของเรา
หากคุณมีเพียงช่องทางติดต่อผู้รับทางแอปแชต เราจะส่งข้อความถึงผู้รับเองเพื่อนัดหมายที่อยู่และเวลา ทั้งนี้ผู้สั่งซื้อเป็นผู้รับผิดชอบให้ผู้รับสามารถติดต่อได้
ระยะเวลาเก็บรักษาดอกไม้ (ดู “หากจัดส่งไม่สำเร็จ”) เริ่มนับจากเวลาจัดส่งที่ตกลงกัน หรือหากยังไม่ได้ตกลงเวลา ให้นับจากข้อความแรกที่เราส่งถึงผู้รับ

รูปถ่ายก่อนจัดส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อ LaLa เราจะส่งรูปถ่ายของสินค้าที่จัดเสร็จแล้วให้ผู้สั่งซื้อและรอการยืนยัน หากเบอร์โทรศัพท์หรือช่องทางติดต่อของผู้สั่งซื้อไม่ถูกต้องและเราไม่สามารถติดต่อได้ เราจะจัดส่งโดยไม่รอการยืนยัน หากช่องทางติดต่อถูกต้องแต่ผู้สั่งซื้อไม่ตอบกลับเป็นเวลา 2 ชั่วโมงขึ้นไป เราจะจัดส่งโดยไม่รอการยืนยันเช่นกัน ภายในวันเดียวกันก่อนร้านปิด (21:00 น.) ซึ่งเวลาจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ สำหรับดอกไม้ BITE ไม่มีการส่งรูปถ่ายก่อนจัดส่ง

การใช้ดอกไม้ทดแทน

หากดอกไม้ที่ต้องการหมด เราจะเสนอดอกไม้ทดแทน หากผู้สั่งซื้อไม่ตอบกลับ นักจัดดอกไม้จะใช้ดอกไม้ที่มีมูลค่าเท่ากันหรือสูงกว่าแทน โดยคงสไตล์และโทนสีเดิมไว้

หากจัดส่งไม่สำเร็จ

หมายถึงกรณีที่ผู้รับไม่ตอบ ไม่อยู่ที่ที่อยู่ดังกล่าว ที่อยู่หรือเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกต้อง หรือผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า

พนักงานส่งจะรอที่ที่อยู่ไม่เกิน 10 นาที และพยายามติดต่อผู้รับและผู้สั่งซื้อ
ดอกไม้จะถูกนำกลับมาที่ร้าน และเราจะเก็บรักษาไว้ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาจัดส่งที่นัดหมาย
ภายใน 24 ชั่วโมงนี้ คุณสามารถนัดจัดส่งใหม่ (คิดค่าบริการแยกต่างหาก 215 บาทในพัทยา) เปลี่ยนที่อยู่หรือผู้รับ หรือมารับดอกไม้ที่ร้าน: 414 ถนนทัพพระยา เปิดทุกวัน 9:00–21:00 น.
ก่อนจัดส่งใหม่ นักจัดดอกไม้จะตรวจสอบดอกไม้อีกครั้ง
เมื่อครบ 24 ชั่วโมง ถือว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และไม่มีการคืนเงิน เนื่องจากดอกไม้ถูกจัดเตรียมไว้สำหรับคุณโดยเฉพาะและไม่สามารถนำไปจำหน่ายได้อีก

การยกเลิกและการคืนเงิน

เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ การร้องเรียนเรื่องคุณภาพ และการคืนเงิน ระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ติดต่อเรา

WhatsApp: +66 99 805 1129 · Telegram: @La_La_Flower · อีเมล: lalaflowerspattaya@gmail.com